Aviso de privacidad

1. Quién responde por tus datos

CLÍNICA ACÉRCATE, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Yácatas 86, Narvarte Poniente, 03000, Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de clinicaacercate.com y de los canales de contacto que aparecen en él.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a contacto@clinicaacercate.com.

2. Este sitio es un blog: la mayoría de tu visita no genera datos personales

No hay formularios. Leer un artículo, usar el buscador del blog o navegar por categoría no te pide ningún dato — ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono.

El único punto donde nos das información eres tú, si decides tocar el botón de WhatsApp: en ese momento se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito, y decides tú si lo envías. Publicamos un número de contacto, el mismo que atiende también clinica-acercate.com — es el mismo equipo, distinto sitio.

3. El código que viaja en el mensaje de WhatsApp

El mensaje que WhatsApp te propone incluye una línea con un código corto. Ese código dice desde qué botón, desde qué artículo y, si llegaste desde una búsqueda o un enlace externo, de dónde venías. Nos sirve para saber qué artículos son útiles y cuáles no.

No dice quién eres. No contiene tu nombre, tu correo ni nada de tu historial médico. Puedes borrar esa línea antes de enviar el mensaje y te respondemos igual.

4. Si nos escribes y agendas una consulta

Si a partir de esa conversación decides agendar en alguno de los consultorios del grupo, los datos de identificación y los datos clínicos necesarios para atenderte se recaban en ese momento, no en este sitio. Los datos sobre tu estado de salud son datos personales sensibles y su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, recabado por escrito en el consultorio.

Solo el personal que participa en tu atención tiene acceso a ellos.

5. Para qué usamos los datos que sí recabamos

• Responder lo que preguntas por WhatsApp.
• Entender qué artículos leen más, para decidir qué escribir después.
• Medir si un anuncio o una búsqueda trajo una pregunta real.

No usamos tu número para enviarte publicidad no solicitada. Si nos escribes una vez, no vuelves a saber de nosotros salvo que tú retomes la conversación.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos con anunciantes más allá de la medición agregada de qué anuncio generó la visita (sin tu identidad). Si tu conversación deriva en una consulta, la información pasa al consultorio correspondiente del mismo responsable — no es una transferencia a un tercero.

7. Cookies y medición del sitio

Este sitio usa cookies propias y de terceros para entender qué artículos se leen y cuáles no, y para medir si un anuncio funciona. El servicio que utilizamos es Google Analytics a través de Google Tag Manager.

Esas cookies registran cómo se navega el sitio. No registran ningún dato de salud, entre otras razones porque aquí no hay dónde escribirlo — no hay formularios. Puedes rechazarlas desde el aviso que aparece al entrar o desde la configuración de tu navegador, y el sitio funciona igual.

Cuando llegas desde un anuncio o una búsqueda, la dirección puede traer un identificador de clic. Sirve para saber qué contenido generó la visita y no revela tu identidad.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras sean necesarias para atender tu pregunta y aclarar cualquier asunto posterior. Si derivan en un expediente clínico, ese expediente se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable, que es mayor y no depende de nosotros.

9. Tus derechos ARCO

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación cuando consideres que ya no hacen falta, y oponerte a que los usemos para un fin determinado.

Escríbenos a contacto@clinicaacercate.com con tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y algo que acredite tu identidad. Respondemos en un máximo de veinte días hábiles.

10. Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba.

11. Si algo no te parece

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Antes, si quieres, escríbenos: casi todo se resuelve más rápido hablándolo.